Compusoft Board - Hilfe

Beiträge in die Projekt Tools sollten ähnlich aussehen wie andere Bereiche im Board. Wie auch immer, auf jeden Fall sollten sie sich mehr auf den Inhalt Konzentrieren. Der Schlüssel für eine gute Meldung ist den Punkt der Sachlage klar darzulegen und zu versuchen, jede mögliche auftauchende Frage zu beantworten, bevor sie aufkommt. Erinnern sie Sich:

1. Suchen sie vor der Meldungserstellung
2. Beschreiben sie, was sie getan haben, was geschehen ist und was sie erwartet haben
3. Melden sie nur "EINE" Sache auf einmal

Suchen vor der Meldungserstellung

Bevor sie eine Meldung erstellen, ist es sehr wichtig die Suche in den Projekt Tools zu benutzen. Wenn sie auf ein Problem treffen und eine Idee haben, besteht die Möglichkeit, dass jemand anderes diese auch schon hatte.

Beschreiben sie was sie getan haben, was geschehen ist und was sie erwartet haben

Es ist sehr wichtig dass sie genau beschreiben was sie getan haben, wenn nötig Schritt für Schritt. Versuchen sie alle Informationen aufzuzeichnen die sie als Hilfreich erachten, aber die Meldung sollte dabei nicht "überladen" werden.

Jetzt versuchen sie zu erklären was vorgefallen ist, so gut sie können. Wenn sie eine Fehlermeldung erhalten haben, ist es immer sehr wichtig die Exakte Fehlermeldung wiederzugeben. Wir die die Boards betreuen sind sehr dankbar über exakte Fehlermeldungen. Sollten sie Probleme mit Erklärungen haben, so bedenken sie: Bilder sagen mehr als tausend Worte. Benutzen sie die Funktion Bilder hochzuladen wenn immer sie es für nötig halten.

Als letztes, versuchen sie zu erklären, was sie erwartet haben. Dies hilft allen zu verstehen was sie denken und ist oft sehr unterstützend.

Merke: Es ist immer besser eher zu viel als zu wenig an Informationen zur Verfügung zu stellen. Versuchen sie sich, Fragen die aufkommen könnten vorzustellen, aufgrund ihrer Meldung. Wenn sie Probleme aufgrund ihres Webbrowsers haben, stellen sie uns Informationen zu ihrem Browser (IE, Firefox) zur Verfügung, dies ist oft nötig. Auch sind Informationen zu ihrem Betriebssystem oft Hilfreich (Win7, Vista).

Melden sie nur "EINE" Sache auf einmal

Für eine bessere Organisation. Wenn sie mehrere Probleme in einer Meldung haben, macht es dies viel schwieriger, die einzelnen Probleme zu Kategorisieren. Versuchen sie also immer nur ein Problem für eine Meldung zu verwenden.

Wenn sie eine Meldung oder Antwort als "Privat" markieren, kann nur eine geringe Anzahl an Personen diese sehen. Sie sollten dies für Sensitive Inhalte nutzen, z.b. wenn es die Sicherheit betreffen würde.

Sie solltest Daten nur als "Privat" markieren, wenn dies wirklich erforderlich ist.

Reporte erlaubt ihnen Suchanfragen für später zu speichern. Wenn sie eine Meldung Abonniert haben (entweder indem sie eine eigene Meldung erstellt haben, oder indem sie die Meldung eines anderen Abonniert haben), haben sie Zugriff darauf, über das "Meine Meldungen" Dropdown Menü.

Um ihre eigene Meldung zu erstellen, machen sie eine Suche mit den Kriterien die sie möchten und klicke dann auf den "Speichere diese Suche als eine Meldung" Link.

Das Projekt Tools Attachement System ist ähnlich wie das Standard "Anhänge" System bei vBulletin, jedoch könnten die Anhangs Endungen z.B. (.txt .jpg .dif) und auch die maximale Anhangs Größe verschieden sein.

In den Projekt Tools, bei einem Upload ".patch", ".diff", oder ".txt" Datei, im einheitlichen diff Format, werden wir automatisch eine markierte Version des Patches mit der Anlage anzeigen. Auf diese Weise können auch technisch weniger versierte Anwender Ihre Änderungen übernehmen, aber es ist ihnen trotzdem noch erlaubt, ein Computerprogramm zu benutzen, um die Datei zu erzeugen.

Denken sie daran, dass nur Patches im einheitlichen diff Format hervorgehoben werden. Wenn sie ein anderes Dateiformat hochladen, wird die Datei, wie jede andere Datei verarbeitet werden.